Obchodné podmienky
OBCHODNÍ PODMÍNKY
1. Úvodní ustanovení
1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) upravují práva a povinnosti mezi prodávající a kupujícími při prodeji zboží prostřednictvím internetového obchodu provozovaného na internetové adrese https://eshop.monika-poljakova.cz (dále jen „e-shop“).
1.2. Prodávající:
Monika Poljaková
Nádražní 1474/33
78985 Mohelnice
Česká republika
IČO: 19101660
e-mail: m.mpoljakova@gmail.com
(dále jen „prodávající“).
1.3. Tyto obchodní podmínky se vztahují na nákup zboží spotřebitelem, tedy fyzickou osobou, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání.
1.4. Je-li kupujícím podnikatel nebo právnická osoba, mohou být podmínky prodeje sjednány individuálně.
1.5. Zbožím se pro účely těchto obchodních podmínek rozumí zejména autorská díla, obrazy, oděvy, textilní výrobky a další produkty nabízené prostřednictvím e-shopu.
2. Objednávka a uzavření kupní smlouvy
2.1. Veškerá prezentace zboží na e-shopu je informativní. Prodávající není povinna uzavřít kupní smlouvu ohledně každého vystaveného zboží.
2.2. Nabídka zboží obsahuje jeho hlavní vlastnosti, cenu a případně také informace o způsobu dodání, době dodání a nákladech spojených s dodáním.
2.3. Kupující objednává zboží prostřednictvím objednávkového formuláře e-shopu.
2.4. Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a opravit údaje uvedené v objednávce.
2.5. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že objednávka obsahuje všechny požadované údaje a že se seznámil s těmito obchodními podmínkami.
2.6. Odeslaná objednávka představuje nabídku kupujícího na uzavření kupní smlouvy.
2.7. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající objednávku kupujícího přijme a toto přijetí kupujícímu potvrdí elektronickou poštou.
2.8. Prodávající je oprávněna před přijetím objednávky požádat kupujícího o její dodatečné potvrzení, zejména v případě objednávky s neobvykle vysokou hodnotou nebo množstvím zboží.
2.9. Kupující souhlasí s použitím prostředků komunikace na dálku při uzavírání kupní smlouvy.
3. Cena zboží a platební podmínky
3.1. Cena zboží je uvedena u jednotlivých produktů na e-shopu. Uvedené ceny jsou konečné ceny pro spotřebitele, není-li u konkrétního produktu uvedeno jinak.
3.2. Náklady na dopravu jsou uvedeny samostatně v průběhu objednávky. Kupující před odesláním objednávky vždy vidí celkovou cenu objednávky včetně případných nákladů na dopravu.
3.3. Kupující může kupní cenu uhradit:
-
bezhotovostním bankovním převodem na účet prodávající,
-
případně jiným způsobem, pokud jej e-shop v době objednávky umožňuje,
-
při osobním převzetí v hotovosti, pokud je tato možnost u konkrétní objednávky nabídnuta.
3.4. Při platbě bankovním převodem je kupní cena splatná do 5 dnů od uzavření kupní smlouvy, není-li mezi prodávající a kupujícím dohodnuto jinak.
3.5. Závazek kupujícího uhradit kupní cenu je při bezhotovostní platbě splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávající.
3.6. Prodávající není plátcem DPH, není-li u konkrétního zboží uvedeno jinak.
3.7. Případné slevy a akční nabídky nelze vzájemně kombinovat, není-li u konkrétní nabídky uvedeno jinak.
4. Dodání zboží
4.1. Zboží je dodáváno způsobem zvoleným kupujícím v průběhu objednávky.
4.2. U zboží skladem je zboží obvykle odesláno ve lhůtě uvedené u konkrétního produktu.
4.3. U zboží vyráběného nebo dokončovaného na objednávku může být dodací lhůta delší. Předpokládaná doba dodání je uvedena u konkrétního produktu nebo je individuálně dohodnuta s kupujícím.
4.4. Pokud není u konkrétního produktu uvedena jiná dodací lhůta, prodávající dodá zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději však ve lhůtě stanovené právními předpisy.
4.5. Pokud prodávající nemůže objednané zboží dodat v dohodnuté lhůtě, informuje o této skutečnosti kupujícího a dohodne s ním další postup.
4.6. Při převzetí zásilky doporučuje prodávající kupujícímu zkontrolovat stav obalu. Případné poškození zásilky je vhodné zdokumentovat a bez zbytečného odkladu oznámit přepravci i prodávající. Tím však nejsou dotčena zákonná práva kupujícího z vadného plnění.
5. Autorská díla a zboží vyráběné na objednávku
5.1. Produkty nabízené na e-shopu mohou být autorskými díly prodávající nebo originálními ručně vyráběnými výrobky.
5.2. Vzhledem k charakteru ruční výroby se jednotlivé kusy mohou v drobných detailech lišit od fotografií uvedených na e-shopu. Tyto odlišnosti, které odpovídají charakteru ruční výroby nebo použitého materiálu, nejsou samy o sobě vadou zboží.
5.3. U textilních výrobků mohou být přirozenou vlastností materiálu drobné odchylky v jeho struktuře, barevnosti nebo vzhledu, pokud odpovídají popisu konkrétního produktu.
5.4. Pokud je zboží vyrobeno nebo upraveno individuálně podle požadavků kupujícího, může se jednat o zboží, u kterého zákon nepřipouští odstoupení od kupní smlouvy ve lhůtě 14 dnů.
5.5. Za individuálně upravené zboží se považuje zejména zboží, jehož podoba byla na žádost kupujícího změněna oproti standardně nabízenému produktu tak, že je zboží přizpůsobeno konkrétnímu kupujícímu.
5.6. Samotný výběr z běžně nabízených variant produktu, například standardní velikosti nebo barvy uvedené v nabídce, se nepovažuje za individuální úpravu zboží, pokud právní předpis nestanoví jinak.
6. Odstoupení od kupní smlouvy
6.1. Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím e-shopu bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží, pokud nejde o případ, kdy zákon odstoupení od smlouvy vylučuje.
6.2. Pokud je předmětem kupní smlouvy několik druhů zboží nebo dodání několika částí, běží lhůta od převzetí poslední dodávky zboží nebo poslední části dodávky.
6.3. Odstoupení od smlouvy může kupující zaslat na e-mailovou adresu prodávající:
6.4. Kupující nemusí uvádět důvod odstoupení. Pro odstoupení může využít vzorový formulář, který je zveřejněn na e-shopu.
6.5. Kupující je povinen odeslat nebo předat zboží prodávající bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, pokud se s prodávající nedohodne jinak.
6.6. Náklady spojené s vrácením zboží nese kupující, pokud právní předpis nestanoví jinak.
6.7. Kupující odpovídá prodávající za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jiným způsobem, než který je nutný k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.
6.8. Prodávající vrátí kupujícímu peněžní prostředky přijaté na základě kupní smlouvy včetně nákladů na dodání zboží v rozsahu stanoveném právními předpisy.
6.9. Prodávající není povinna vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než kupující prokáže jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve.
6.10. Peněžní prostředky budou kupujícímu vráceny stejným způsobem, jakým je prodávající přijala, pokud se s kupujícím nedohodne jinak.
6.11. Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na případy stanovené právními předpisy, zejména na zboží, které bylo vyrobeno nebo upraveno podle požadavků kupujícího nebo přizpůsobeno jeho osobě.
7. Práva z vadného plnění a reklamace
7.1. Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá sjednanému popisu, druhu, množství, jakosti a dalším dohodnutým vlastnostem.
7.2. Práva kupujícího z vadného plnění se řídí platnými právními předpisy České republiky.
7.3. Kupující může reklamaci uplatnit elektronicky na e-mailové adrese:
nebo jiným způsobem umožňujícím prokázání uplatnění reklamace.
7.4. V reklamaci kupující uvede zejména číslo objednávky, popis vady a požadovaný způsob vyřízení reklamace. Je-li to možné, doporučuje se přiložit fotografie vady.
7.5. Prodávající reklamaci přijme a vydá kupujícímu potvrzení o jejím uplatnění.
7.6. Prodávající reklamaci vyřídí ve lhůtě stanovené právními předpisy.
7.7. Reklamace se nevztahuje na běžné opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním ani na vady způsobené nesprávným používáním, nevhodnou údržbou nebo mechanickým poškozením, pokud za ně prodávající podle právních předpisů neodpovídá.
7.8. U textilních výrobků je kupující povinen dodržovat pokyny k údržbě uvedené u konkrétního produktu nebo přiložené ke zboží.
7.9. U ručně vyráběných výrobků se za vadu nepovažují drobné odchylky odpovídající charakteru ruční výroby, pokud nemají vliv na funkčnost nebo sjednané vlastnosti výrobku.
7.10. Tím nejsou dotčena zákonná práva spotřebitele z vadného plnění.
8. Vlastnictví a autorská práva
8.1. Kupující nabývá vlastnictví ke zboží jeho převzetím, pokud právní předpis nebo dohoda stran nestanoví jinak.
8.2. Zakoupením originálního autorského díla kupující nenabývá autorská práva k dílu ani právo dílo rozmnožovat, zveřejňovat nebo jinak užívat nad rámec užití dovoleného právními předpisy.
8.3. Autorská práva k fotografiím, textům, grafickým prvkům, návrhům a dalším autorským materiálům zveřejněným na e-shopu náleží prodávající nebo příslušnému nositeli práv.
8.4. Bez předchozího písemného souhlasu není dovoleno tyto materiály kopírovat, reprodukovat nebo využívat ke komerčním účelům.
9. Ochrana osobních údajů
9.1. Prodávající zpracovává osobní údaje kupujících v souladu s platnými právními předpisy, zejména s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR).
9.2. Osobní údaje jsou zpracovávány zejména za účelem vyřízení objednávky, uzavření a plnění kupní smlouvy, doručení zboží, vedení účetních a daňových dokladů a vyřizování případných reklamací.
9.3. Podrobné informace o zpracování osobních údajů, včetně informací o době uchování údajů a právech kupujících, jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady zpracování osobních údajů, který je dostupný na e-shopu.
9.4. Pokud prodávající využívá ke zpracování osobních údajů třetí osoby, například poskytovatele e-shopové platformy, platebních služeb nebo přepravních služeb, činí tak pouze v rozsahu potřebném pro daný účel a v souladu s platnými právními předpisy.
10. Cookies
10.1. E-shop používá cookies a obdobné technologie za účelem zajištění správného fungování webu, případně za dalšími účely uvedenými v nastavení cookies.
10.2. Nezbytné cookies mohou být používány bez souhlasu uživatele, zatímco u cookies vyžadujících souhlas bude uživateli umožněno jeho souhlas udělit nebo odmítnout prostřednictvím příslušného nástroje pro správu cookies.
10.3. Podrobné informace o používání cookies jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady používání cookies.
11. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
11.1. V případě, že mezi prodávající a spotřebitelem vznikne spotřebitelský spor z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu (ADR) u:
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
E-mail: adr@coi.gov.cz
Informace o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů jsou dostupné také na internetových stránkách České obchodní inspekce.
12. Závěrečná ustanovení
12.1. Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z kogentních ustanovení právních předpisů.
12.2. Pokud se některé ustanovení těchto obchodních podmínek stane neplatným nebo neúčinným, nemá tato skutečnost vliv na platnost ostatních ustanovení.
12.3. Prodávající je oprávněna obchodní podmínky měnit nebo doplňovat. Na práva a povinnosti vzniklé za účinnosti předchozího znění obchodních podmínek se vztahuje předchozí znění.
12.4. Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 1.10. 2026
Prodávající:
Monika Fiala Poljaková
IČO: 19101660
Nádražní 1474/33
78985 Mohelnice
Česká republika
E-mail: m.mpoljakova@gmail.com